Queremos que entiendas tus derechos y responsabilidades

En Vida Serena, valoramos tu confianza. Nuestros términos y condiciones están diseñados para protegerte a ti, a nuestra comunidad y a nuestra plataforma, asegurando una experiencia segura, transparente y beneficiosa para todos. Han sido redactados pensando en la claridad, para que navegues por ellos con facilidad y entiendas plenamente nuestro compromiso mutuo.

Representación visual de un acuerdo claro y transparente con símbolos de protección y bienestar. Explorar Términos Detallados

Resumen de Términos y Condiciones

A continuación, te ofrecemos un resumen de los puntos clave para un entendimiento rápido. Para la información completa, por favor, consulta las secciones detalladas más abajo.

  • Tu Seguridad es Prioridad: Utilizamos medidas robustas para proteger tus datos personales y garantizar un entorno seguro.
  • Contenido de Calidad: Nuestro contenido está diseñado para tu bienestar, pero siempre recomendamos consultar a profesionales de la salud.
  • Respeto en la Comunidad: Esperamos un trato respetuoso y constructivo en nuestros foros y espacios interactivos.
  • Políticas Claras de Pago: Información transparente sobre precios, suscripciones, cancelaciones y reembolsos.
  • Protección de Contenido: Nuestros materiales son propiedad de Vida Serena, pero fomentamos el uso responsable para tu crecimiento personal.
  • Siempre a tu Disposición: Si tienes dudas, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte con cualquier término.

Uso de Nuestros Servicios y Plataforma

Para garantizar un ambiente positivo y productivo para todos en Vida Serena, es importante adherirse a ciertas directrices al usar nuestra plataforma y servicios.

Actividades Permitidas y Prohibidas:

✅ Qué puedes hacer:

  • Participar en discusiones de forma constructiva y respetuosa.
  • Compartir tus experiencias y consejos de bienestar de forma ética.
  • Mantener tu información de cuenta actualizada y segura.
  • Interactuar con otros usuarios fomentando un ambiente de apoyo.

❌ Qué no debes hacer:

  • Publicar contenido spam, ofensivo o inapropiado.
  • Acosar, intimidar o difamar a otros usuarios o a Vida Serena.
  • Compartir enlaces a sitios maliciosos o no relacionados.
  • Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

El incumplimiento de estas normas podría resultar en la suspensión o terminación de tu cuenta.

Manos entrelazadas en señal de comunidad y respeto mutuo en un entorno de bienestar.

Políticas de Pago y Reembolso

Nuestra meta es ofrecer transparencia total en todos los aspectos financieros de Vida Serena. A continuación, detallamos nuestras políticas de pago, suscripciones y reembolsos.

Procesamiento de Pagos:

Aceptamos los principales métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express) y otros métodos que se especifiquen en el momento de la compra. Todos los pagos son procesados de forma segura a través de pasarelas de pago cifradas.

Suscripciones y Renovaciones:

Las suscripciones a nuestros planes de bienestar o masterclasses específicas son recurrentes y se renovarán automáticamente al final de cada ciclo de facturación (mensual, trimestral, anual, según se elija), a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación. Te notificaremos antes de cada renovación.

Política de Reembolso y Cancelación:

  • Servicios de Suscripción: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de usuario. La cancelación entrará en vigor al final del ciclo de facturación actual. No se emitirán reembolsos parciales por el período no utilizado.
  • Talleres y Masterclasses Puntuales: Se ofrecerá un reembolso completo si la cancelación se realiza con al menos 7 días de antelación al evento. Las cancelaciones realizadas entre 2 y 6 días antes del evento recibirán un crédito para futuros talleres. No se emitirán reembolsos por cancelaciones con menos de 48 horas de antelación o por no presentarse.
  • Productos de la Tienda: Los productos físicos tienen una política de devolución de 14 días desde la recepción, siempre y cuando estén sin abrir y en su embalaje original. Los productos digitales (e-books, guías descargables) generalmente no son reembolsables una vez descargados.

Para cualquier disputa de facturación o solicitud de reembolso, por favor, contacta a [email protected].

Una mano sosteniendo una hoja de papel con signos de euro y una balanza de justicia, simbolizando equidad financiera.

Propiedad Intelectual y Uso de Contenido

En Vida Serena, el contenido que creamos para ti es el corazón de nuestra plataforma. Es vital entender cómo puedes usarlo y cómo se protege tu propio contenido.

Nuestro Contenido (Derechos de Autor de Vida Serena):

Todo el contenido presente en Vida Serena, incluyendo artículos, blogs, videos, programas de coaching, diseños gráficos, y código fuente, está protegido por derechos de autor y es propiedad exclusiva de Vida Serena o de sus licenciantes. Esto significa que no puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas o explotar comercialmente nuestro contenido sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

Tu Contenido (Lo que Compartes):

Al subir o compartir contenido (como comentarios en blogs, publicaciones en el foro o testimonios) en nuestra plataforma, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar obras derivadas de y exhibir ese contenido en relación con el funcionamiento de los servicios de Vida Serena. Conservas todos los derechos de propiedad sobre tu contenido.

Uso Justo y Compartir:

Puedes compartir fragmentos de nuestro contenido con atribución clara a Vida Serena (por ejemplo, citando un artículo con un enlace a la fuente original) para fines no comerciales, educativos o de discusión personal. El uso que exceda el